Behandling
Videokonsultasjon
Videokonsultasjon kan være et godt alternativ til fysisk oppmøte når du har time hos oss. Da snakker du med behandleren din på skjerm i stedet for å møte opp på sykehuset. Du og behandleren kan sammen avgjøre om videokonsultasjon passer for deg.Det er frivillig å delta i videokonsultasjon, og du trenger ikke oppgi noen grunn om du heller ønsker konsultasjon ansikt til ansikt. Det vil heller ikke få noen konsekvenser for ditt videre behandlingstilbud.
Før
![Printscreen av velkomstvinduet til videokonsultasjonen](/4a9ccd/contentassets/c819653f47de467cbd0c4876ae8e741c/hovedbilde-videokonsultasjon.png?width=892&height=594&quality=80&format=webp)
Du vil få SMS fra sykehuset 10 dager og dagen før timen. I SMS dagen før timen, vil det være en lenke til videokonsultasjonen.
Du oppfordres til å teste at løsningen fungerer som den skal, det kan du gjøre ved å teste lenken på forhånd. Vi anbefaler at du gjør testen så fort du får innkallingen på SMS.
Du får også et innkallingsbrev på helsenorge.no. Du kan også utføre testen via Helsenorge. Du kan starte videokonsultasjonen både via SMS og Helsenorge.
Under
Vi anbefaler at du gjør deg klar i god tid før timen starter. Sørg for å være på en uforstyrret plass. Klikk på lenken for å gå inn i møtet, gjerne noen minutter før det starter. Du vil få beskjed om at du venter på å bli sluppet inn i rommet.
Lege/ behandler gjør det samme og du vil bli sluppet inn i rommet når legen/ behandleren er koplet opp og konsultasjonen kan begynne. Dersom du får spørsmål om å gi nettleseren tilgang til mikrofon og kamera må du trykke godta. Dersom du svarer nei blokkeres lyd og bilde, og du vil ikke kunne gjennomføre videokonsultasjonen.
Du kan forsøke å se på «Ofte stilte spørsmål» under, eller ringe 75 57 10 00 for å få hjelp til å slå på lyd og bilde.
Tekniske problemer?
Har du spørsmål angående timen, eller opplever tekniske problemer, ta gjerne kontakt med Nordlandssykehuset Timeservice, tlf. 75 57 10 00
Ofte stilte spørsmål
Etter
Betaling
Du må betale egenandel som ved fysisk oppmøte, og vil få en faktura på vanlig måte. Pasienter med frikort og barn under 16 år skal ikke betale egenandel. Det samme gjelder innenfor psykisk helse for barn og ungdom under 18 år.
Vær oppmerksom
Taushetsplikt, informasjonssikkerhet og personvern
Samtalen blir journalført på lik linje som om samtalen skulle foregå ansikt til ansikt, eller per telefon. Samtalen er kryptert og blir ikke lagret verken på internett eller på våre servere.
På samme måte som ved fysisk oppmøte, vil helsepersonellovens regler om taushetsplikt være styrende, både for selve samtalen og behandling av informasjon som fremkommer under samtalen: Relevante og nødvendige helseopplysninger skal journalføres, og kan som hovedregel gis til helsepersonell som samarbeider om å yte helsehjelp dersom dette er nødvendig for å avgi forsvarlig helsehjelp, med mindre du som pasient motsetter deg dette.
Løsningen er sikker i forhold til å kunne dele konfidensiell pasientinformasjon.
Nærmere informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles, står i personvernerklæringen vår. Hvis du har spørsmål, kontakt personvernombudet på personvernombudet@nordlandssykehuset.no eller telefon 75 53 40 00 (sentralbord).
Journalføring
Videokonsultasjon blir dokumentert som en vanlig konsultasjon i din journal.